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Avenue des Anges apporte le plus grand soin à la sélection des produits ainsi qu'à l'élaboration de vos cadeaux, corbeilles et commandes. Si toutefois vous n'étiez pas entièrement satisfaite, et dans la mesure où les produits ne sont pas personnalisés, un remboursement ou un échange est possible dans un délai de 7 jours ouvrés*(*voir nos Conditions générales de vente).

Pour cela, vous devez :

1. Contacter notre Service Client par mail à l’adresse serviceclients@avenuedesanges.com en précisant votre numéro de commande.

2. Choisir entre l'avoir, l'échange ou le remboursement

Suivant la réception de votre colis, nous vous ferons un avoir valable un an sur notre site internet. Cette solution rapide vous permettra de passer aisément et dans les plus brefs délais une nouvelle commande.

Vous pourrez aussi choisir le remboursement de la somme correspondant aux produits retournés (après déduction des réductions accordées). Le mode de remboursement sera le même que le mode de paiement utilisé : si le paiement a été effectué par chèque, nous vous renverrons un chèque. Si vous avez payé par carte, nous recréditerons directement votre CB.

Dans ces deux cas, resteront à votre charge les frais d’expédition et de retour.

Pour de plus amples détails sur les modalités de remboursement, veuillez vous reporter à l'onglet Conditions Générales de Vente

3. Renvoyer votre colis par colissimo remis contre signature à l’adresse suivante :

Avenue des Anges

61 avenue du Château

78480 Verneuil sur Seine

Dans tous les cas, la marchandise devra être retournée dans son emballage d'origine, neuf (et non lavé), intact et accompagné de tous les accessoires éventuels (notices, étiquettes etc). 

Exclusions : produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

Ces articles ne seront ni repris ni échangés excepté s'il s'agit d'une erreur de référence de notre part. Ils devront dans ce cas nous être retournés dans leur conditionnement d'origine.