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Paniers naissance Avenue des Anges Cadeaux express 
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Fia-Net
Avenue des Anges rejoint le réseau des sites Fia-Net
Le logo FIA-NET est un sceau de transparence qui vous fait bénéficier d'un certain nombre de services de suivi et d'assistance lorsque vous achetez sur un site détenteur de ce sceau. Son but est de vous aider à distinguer les marchands du web auxquels vous pouvez faire confiance, notamment en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Lorsque vous faites vos courses sur un site FIA-NET, vous bénéficiez automatiquement et gratuitement de ces services : le site marchand se soumet aux analyses de FIA-NET pour prouver à ses clients son sérieux et celui de ses prestations. Les marchands sont identifiés et sécurisés. L’interface de médiation en cas de problème avec un site FIA-NET vous permet de bénéficier d’un allié qui vous aidera à faire respecter vos droits.
Lorsque vous faites vos courses sur un site FIA-NET, vous bénéficiez automatiquement et gratuitement de ces services : le site marchand se soumet aux analyses de FIA-NET pour prouver à ses clients son sérieux et celui de ses prestations. Les marchands sont identifiés et sécurisés. L’interface de médiation en cas de problème avec un site FIA-NET vous permet de bénéficier d’un allié qui vous aidera à faire respecter vos droits.
Sécurité
Avenue des Anges
Avenue des Anges est une boutique en ligne spécialisée dans les cadeaux personnalisés pour bébé et les cadeaux de naissance. Nous sommes un revendeur agréé des marques Noukies, Kaloo, Moulin Roty, Doudou et Compagnie, Trousselier etc....
Comment fonctionne le paiement sécurisé?
Vous pouvez effectuer vos paiements par carte bancaire en toute sécurité. Le logiciel de notre serveur sécurisé crypte vos informations bancaires sur votre ordinateur par le système SSL pour certifier que vos transactions restent privées et protégées, et ne circulent jamais en clair sur le web. Le cadenas fermé qui figure sur les pages de notre site vous signale l’accès au serveur sécurisé de l’établissement financier choisi, BNP Paribas ou Paypal. Pour garantir la sécurité de vos paiement en ligne, Mercanet, le système de paiement sécurisé de la BNP utilise la solution SIPS, un des leaders mondiaux.
Dans votre navigateur, l’URL du site est précédée de «https» à la place de «http».Ceci veut dire que vous avez quitté notre site marchand, et que nous n’avons en conséquence aucun accès à vos coordonnées bancaires.
Commande
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?
Pour modifier une commande non réglée le plus simple est de recommencer votre démarche d’achat. Si le paiement est déjà effectué, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à l’adresse suivante:serviceclients@avenuedesanges.com, chaque cas étant traité individuellement. Nous nous efforcerons de modifier votre commande de telle façon qu'elle réponde le plus précisément possible à vos attentes.
Puis-je commander un produit d'un de vos fournisseurs qui ne figure pas sur votre catalogue en ligne?
Oui. Nous effectuons une commande spéciale pour vous, en fonction des disponibilités du produit chez le fabricant. N’hésitez pas à nous contacter par mail pour connaître les disponibilités du produit que vous recherchez dans les collections de nos fournisseurs. Il vous suffit de nous contacter par mail à l'adresse serviceclients@avenuedesanges.com, ou de nous joindre par téléphone au 01.39.65.15.98.
Je préfère passer ma commande par téléphone, est-ce possible?
Bien sûr. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 01.39.65.15.98. Notre Service Clients reviendra vers vous dans les meilleurs délais si votre appel ne peut être pris immédiatement. N'hésitez pas à nous laisser un message avec toutes vos coordonnées.
J'ai oublié mon code client, que dois-je faire?
Il vous suffit de nous envoyer un mail à l'adresse serviceclients@avenuedesanges.com, nous vous le renvoyons dans les meilleurs délais. Vous pouvez également passer votre commande en vous réinscrivant. Dans ce cas nous annulerons votre ancien code afin d'éviter toute confusion.
Comment puis-je vous joindre par téléphone?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 01.39.65.15.98. Notre Service Clients reviendra vers vous dans les meilleurs délais si votre appel ne peut être pris immédiatement. N'hésitez pas à nous laisser un message avec toutes vos coordonnées. Nous avons impérativement besoin de votre nom et numéro de téléphone pour pouvoir vous rappeler.
Préparation du cadeau
Personnalisation
Puis-je personnaliser un article avec un nom de plus de 15 caractères? Nous vous invitons à nous communiquer le nom par courriel à l’adresse: serviceclients@avenuedesanges.com afin que nous puissions confirmer que cette personnalisation est possible.
Comment puis-je ajouter un message personnel à mon cadeau? demander un emballage cadeau?
Au moment de la validation de votre commande, juste avant d'entrer dans le module de paiement sécurisé, nous vous proposons une option Carte de Félicitations, ainsi qu'un champs libre pour rédiger votre message. Il sera ajouté à la main sur notre carte et joint à votre cadeau. Nous vous proposons également l'option "Emballage" sur cette page. Vos demandes particulières en la matière sont les bienvenues à cette adresse: serviceclients@avenuedesanges.com.
Comment est présenté mon cadeau?
Votre cadeau est livré dans un emballage raffiné. Les parures de bain sont présentées avec un ruban, et les corbeilles composées de manière élégante. Tous vos cadeaux sont présentés dans un emballage cristal accompagnés d’une petite finition de la couleur des produits choisis.
Le destinataire du cadeau reçoit-il une copie de la facture?
Non, il reçoit un bon de livraison qui récapitule les produits et quantités sans aucune indication de prix, et comportant le nom de l’expéditeur. Il existe toutefois une exception, celle des expéditions en dehors de la Communauté Européenne, pour lesquelles la facture jointe au colis est une obligation douanière.
Dans tous les autres cas, la facture est simplement envoyée par courriel à l’acheteur.
Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande?
Les produits ne nécessitant aucune personnalisation ou confection à la demande sont livrés dans un délai moyen de 3 jours ouvrés.
Chaque fiche produit fournit une indication de livraison et d'état de stock précises. Après votre commande, vous recevez un mail de confirmation automatique, puis un mail vous indiquant le délai moyen de préparation et de livraison de votre colis. Nous vous avisons immédiatement lorsque ponctuellement nos délais risquent d’être plus importants.
Comment suivre ma commande?
Il vous suffit de rentrer dans votre espace client pour suivre vos commandes. Celui-ci vous indique l’état de vos commandes ainsi que le numéro de colis. Chacun de nos modes de transport font l’objet d’un suivi sur Internet. Nous vous communiquons à cet effet le numéro de votre colis lors de l’expédition, ainsi que l’adresse du site du transporteur.
Que faire si ma commande ne me satisfait pas?
Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 7 jours ouvrés pour nous retourner le ou les produits qui ne répondent pas à vos attentes. Cette disposition n’est pas applicable aux produits personnalisés ou réalisés à votre demande.
Par ailleurs les frais de retour sont à votre charge.
Confidentialité des données personnelles
Avenue des Anges s'engage à respecter la confidentialité de vos coordonnées personnelles, et s'interdit toute revente même partielle de ses fichiers clients.
Divers
Avez-vous une lettre d'information?
Absolument. Pour la recevoir, il vous suffit de vous inscrire au Club, en cliquant sur le ruban à gauche de cet écran. Vous serez également informé(e) en avant première de toutes nos opérations de promotions, soldes, ainsi que de nos nouveautés.
Avez-vous un catalogue papier?
Non, notre boutique en ligne est actualisée quotidiennement, et un support papier serait continuellement en décalage avec l’ensemble de notre offre.
Avez-vous un magasin physique?
Notre boutique en ligne est à votre disposition 7j/7, 24h/24, et les produits peuvent être retirés en nos bureaux au 61, avenue du Château à Verneuil sur Seine.
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